Política de privacidad actualizada

Compromiso con la protección y gestión responsable de tus datos.

Introducción y principios clave

En esta política te explicamos cómo recogemos, usamos y protegemos la información personal que nos facilitas al utilizar nuestros servicios y sitio web.

Respetamos la normativa española y europea sobre protección de datos y nos comprometemos a tratar tus datos con la máxima confidencialidad.

Datos recogidos y tratamiento

Recopilamos información que nos proporcionas de forma directa y automática, empleando medidas de seguridad técnicas y organizativas para protegerla.

Información directa facilitada por usuario

• Datos identificativos como nombre y apellidos necesarios para la gestión de consultas.
• Dirección de correo electrónico utilizada para comunicaciones y respuestas.
• Número de teléfono cuando lo incluyes en el formulario de contacto.
• Tema de tu consulta y el contenido del mensaje que nos envías mediante formularios.
• Cualquier actualización de datos que voluntariamente facilites.

Información recogida automáticamente

• Dirección IP desde la que accedes al sitio para fines estadísticos y de seguridad.
• Datos de uso y navegación recopilados mediante cookies técnicas y de análisis.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador que utilizas para acceder.
• Tiempos y zonas de acceso para mejorar la experiencia y seguridad.
• Acciones realizadas en la web, como clics y secciones visitadas.

Finalidades y uso de los datos

Utilizamos los datos para responder tus consultas, mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad y funcionamiento correcto del sitio web.

• Atención y respuesta a consultas enviadas mediante formularios.
• Gestión interna del servicio y el acompañamiento solicitado.
• Mejorar la experiencia y funcionalidad web para los usuarios.
• Realizar análisis estadísticos de uso y navegación agregados.
• Identificar y bloquear potenciales usos indebidos del sitio.
• Cumplir con requisitos legales y responder a solicitudes de autoridades.
• Mantener informados a los usuarios sobre cambios relevantes.

Compromiso ético: Solo tratamos los datos estrictamente necesarios y nunca los facilitamos a terceros sin tu consentimiento explícito, salvo obligación legal.

Comunicación de datos a terceros

No cedemos ni comercializamos datos personales a terceros, salvo obligación legal o necesidad para la prestación de servicios contratados.

Proveedores de servicios externos

Algunos datos pueden ser procesados por proveedores tecnológicos bajo contrato y condiciones de confidencialidad equivalentes.

Cumplimiento legal y regulación

En determinados casos, la ley nos obliga a compartir información con autoridades o entidades regulatorias.

Datos anonimizados y estadísticas

Podemos usar datos no identificativos de manera agregada para mejorar el servicio.

Tus derechos como usuario

Como usuario puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o limitación del tratamiento de tus datos personales.

• Solicitar un informe completo de los datos tratados.
• Pedir la actualización o corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de datos personales almacenados.
• Obtener copia de tus datos en formato estructurado.
• Oponerte al tratamiento para finalidades concretas.
• Limitar el uso de datos a ciertos fines o periodos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta mediante el formulario web o nuestros canales de contacto directos.

Medidas de seguridad aplicadas

Protegemos tus datos con tecnologías de cifrado, acceso restringido y sistemas de monitorización especializados.

Medidas técnicas

• Implementación de cifrado SSL en todas las comunicaciones.
• Actualización periódica de sistemas y contraseñas seguras.
• Monitorización constante de accesos y anomalías.
• Copias de seguridad automáticas y procedimientos de restauración segura.

Medidas organizativas

• Formación periódica en privacidad al personal implicado.
• Protocolos de autorización interna para acceso a datos.
• Revisión y mejora continua de procedimientos.
• Acceso diferenciado según rol de responsabilidad.

Plazos de conservación de datos

Guardamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio o responder a obligaciones legales, eliminando lo no necesario.

• Datos de cuenta gestionados mientras exista relación.
• Datos en procesos activos o de mejora continua.
• Mensajes e intercambios se conservan mientras sean relevantes.
• Registros necesarios por obligaciones legales.
• Solo comunicaciones informativas si lo aceptas voluntariamente.

Eliminamos lo innecesario y auditamos periódicamente la conservación.

Transferencias internacionales de datos

Solo transferimos datos cuando es imprescindible y con garantías comparables vigentes en UE/España.

• Evaluación jurídica previa a cualquier transferencia.
• Contratos con cláusulas modelo para la protección de datos.
• Uso de proveedores adheridos al Escudo de Privacidad (si aplica).
• Auditorías y revisiones periódicas internas y externas.

Política de cookies y gestión

Utilizamos cookies técnicas, de análisis y funcionalidades para optimizar tu experiencia en la web. Puedes configurarlas o desactivarlas.

Tipos de cookies utilizadas

• Permiten el funcionamiento básico del sitio web.
• Analizan el uso y rendimiento de la web.
• Adaptan funciones y preferencias.
• Mejoran la experiencia personalizada del usuario.

Siempre puedes gestionar tus preferencias accediendo al apartado de configuración.

Cambios en la política de datos

Informamos sobre actualizaciones relevantes en la política y en los procedimientos de privacidad del servicio.

• Aviso mediante correo electrónico si aplica.
• Actualizaciones destacadas en la web.
• Registro visible de la última modificación.
• Información accesible en todo momento para los usuarios.

Consulta siempre la fecha de actualización para conocer la versión vigente.

Cómo contactar para cuestiones de privacidad

Cualquier duda sobre tus datos puedes consultarla a través de nuestro formulario o canales directos.

Velorantiva

40 Paseo de la Castellana, 28046 Madrid Spain

Teléfono: +34 946 442280

Correo: content@velorantiva.world

Última revisión: 5 diciembre 2025.

Fecha de entrada en vigor: 5 diciembre 2025.